Kariyer
Süreç, sistem
ve çözüm
odaklı çalışmalar.
Beş yılı aşkın deneyimimle fonksiyonel danışmanlık ve teknik geliştirme alanlarında uzmanlaştım. Müşteri verilerini yüksek etkili pazarlama kararlarına dönüştüren ve yaşam döngülerini akıcı hale getiren bir CRM stratejistiyim. Platform kapasiteleri ile iş büyümesi arasındaki köprüyü kurmaya, ölçülebilir ROI ve uzun vadeli müşteri bağlılığı sağlayan veri odaklı ekosistemler tasarlamaya odaklanıyorum.
2025 — Günümüz
B2C · B2B · Cam Üretimi · Turizm
- Cam ve turizm iş birimleri genelinde uçtan uca CRM yol haritasını yönetiyor, platform kapasitelerini ticari büyüme hedefleriyle hizalıyorum.
- B2C ve B2B segmentlerinde müşteri dönüşümünü ve satış sonrası katılımı iyileştiren otomatik müşteri yolculukları tasarlıyor ve uyguluyorum.
- REST API'ler aracılığıyla üçüncü taraf sistemlerle entegre olacak şekilde platform işlevselliğini genişletmek için özel Apex ve LWC çözümleri geliştiriyorum.
- Üst yönetim için uygulanabilir içgörüler sunmak amacıyla CRM Analytics ve Power BI kullanarak KPI dashboardları tanımlıyorum.
2021 — 2025
Otomotiv · Lojistik · Sağlık · Kimya · İnşaat · Tarım · B2C & B2B
- Yedi farklı sektörde uçtan uca Salesforce implementasyonları gerçekleştirerek karmaşık iş gereksinimlerini ölçeklenebilir CRM mimarilerine dönüştürdüm.
- Keşif çalıştaylarından çözüm tasarımına, UAT, eğitim ve canlıya geçiş desteğine kadar fonksiyonel ve teknik iş akışlarını yönettim.
- Çok sektörlü müşteriler için Sales Cloud, Service Cloud ve Marketing Cloud (Pardot) konfigüre ederek pipeline hızında ve müşteri tutmasında ölçülebilir iyileştirmeler sağladım.
- Gelişmiş Salesforce Flow ve Apex trigger'ları kullanarak çapraz nesne otomasyon kurguladım ve müşteri ekiplerinde manuel veri girişini önemli ölçüde azalttım.
- Birincil paydaş bağlantı noktası olarak görev yaparak beklentileri yönettim ve teknik karmaşıklığı net iş sonuçlarına dönüştürdüm.
CRM
CRM & Pazarlama
Sales Cloud · Service Cloud · Marketing Cloud Engagement · Account Engagement (Pardot) · Experience Cloud
DEV
Teknik Geliştirme
Apex · LWC · Salesforce Flow · SQL/SOQL · REST/SOAP APIs · HTML/CSS/JS · MuleSoft · Zapier · Tableau · Power BI · CRM Analytics
MTD
Metodoloji
Agile/Scrum · Customer Journey Mapping · Lead Scoring · A/B Testing · Stakeholder Management · Jira/Confluence
Endüstri Mühendisliği (İngilizce)
Istanbul Kültür Üniversitesi
Lise Diploması
Beşiktaş Anadolu Lisesi
AI News
Yapay zeka
haberleri
ve notları.
AI dünyasından gelişmeler, araçlar ve kısa analizler yakında burada olacak.
// WIP
Haberler Hazırlanıyor
Yeni modeller, AI araçları, ürün güncellemeleri ve kısa yorumlar bu sayfada toplanacak.
Blog
Notlar, fikirler
ve deneyimler
yazıyla.
İçerikler hazırlanıyor. Yakında burada olacak.